帮助中心 · 自助查答案
换设备登录、结算记录、房间人数,在这里都能查清
百老汇牛牛游把老玩家最常问到的情况归到这里,按使用场景分成六类,共 60 余条解答。带着具体问题来,先扫一眼下面这三条,多半能直接对上;没对上就从左侧分类翻,翻不到就找客服。
输入关键词,或直接点左侧分类进入对应问题组。
占用咨询量最多
先看这三条
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登录与设备
百老汇牛牛换设备登录相关的咨询,一直是客服受理量最高的一类。换了手机、换了电脑,或者想确认原来的记录还在不在,答案都在这组里。
换设备登录具体怎么操作?
- 在新设备上打开站点首页。
- 点页面顶部右侧的换设备登录入口。
- 用原来的账号信息完成登录。
- 回到首页,看一眼第二栏的数据面板,确认最近的记录已经同步过来。
换了设备之后,原来的记录和资产还在吗?
在。你登录的是同一个账号,历史记录与账号资产都完整保留,不需要重新攒。登录完成后,先在面板里对一下最近一局的记录,确认无误再继续。
两台设备换着用同一个账号,要每次都重新登录吗?
不必每次都重登。隔了一段时间没用的那台设备,会要求重新验证一次,这是为了避免账号被别人拿去使用。走一遍顶部入口即可回到原来的进度。
换了浏览器,之前走的教程进度会丢吗?
不会。进度跟着账号保存,与用哪个浏览器无关。换到新浏览器登录后,直接从你停下的那一步接着往下,不用从第一步重来。
结算与数据
打完之后想回头看看自己是怎么走的,或者和朋友对一下时间,这几个问题问得最频繁。
结算记录在哪里查看?
在首页第二栏。打开首页往下滚一屏就能看到那块数据面板,不用再点进其他页面。面板里按时间顺序排列,最近的一局排在最前面。
面板上逐局记录的是哪些内容?
每一局记录两样东西:对局时间和得分变化。前者告诉你这局什么时候结束的,后者告诉你这局的走向。逐局排列,不合并也不省略。
想看更早的记录,能一直往回翻吗?
可以往回翻。往前翻到的每一局都带着自己的时间戳,方便你对照当时的情况复盘。翻到哪一局,那一局的时间与得分变化就一起显示。
时间戳该怎么读?
时间戳用等宽数字显示,依次是日期与时刻,对应该局结束的时间点。同一时段连着打的几局,看时间戳就能分清先后顺序,不用担心记混。
房间与时段
想凑热闹还是想安安静静先练手,选对时段比选对玩法还重要。
房间人数多久刷新一次?
按小时刷新一次。你在房间列表上看到的人数,对应的是最近一次刷新的结果,不用反复手动刷新页面去等一个实时数字。
几点人最多?
晚 8 点前后是全天最热闹的时段,在线人数大约 120 人。想赶上大桌的热闹氛围,把时间放在这个区间最合适。
想安静练手,什么时候进来好?
白天和深夜人相对分散,开局速度更快,适合把不熟的分区先过一遍。等手顺了,再挑高峰时段上场,心里会更有底。
人数多是不是就意味着匹配快?
两件事要分开看。数据面板固定呈现四项指标:当前在线人数、开局速度、平均对局时长、本局结算得分。人数只说明热闹程度,匹配快慢看的是开局速度那一项。时段的整体走势,我们会放在版本动态里做长期观察。
玩法与规则
六个分区各有自己的节奏,挑错了不是不能玩,只是玩起来不顺手。
六个分区分别适合什么节奏?
经典牌局节奏偏稳,适合慢慢磨;电玩竞速偏快,适合集中注意力的短时段;休闲小局随时进出;专题赛事按当期主题参与;练习房用来熟悉操作;好友房是熟人之间的局。拿不准就先从休闲小局试手感。
练习房和好友房有什么区别?
练习房里不计结算,重点是熟悉操作和规则;好友房是和认识的人一起开局,人数与节奏你们自己商量。新人建议先在练习房把流程走一遍。
专题赛事什么时候有?
赛事按档期开放,主题与时间会提前说。留意每两周一期的版本动态,活动一上线那里就会更新。
每个分区自己的规则在哪里看?
进入对应分区就能看到该分区的规则说明。文字读着不踏实的话,先去练习房照着走一遍,比反复读说明记得牢。
四项数据指标分别是什么意思?
当前在线人数说明现在热闹不热闹;开局速度说明匹配一局要等多久;平均对局时长帮你估算一局大概占用的时间;本局结算得分是这一局的结果。四项按小时一起同步。
想按分区逐个了解节奏差异,可以看 玩法方案。
账号与安全
账号上的事宁可多问一句。下面几条覆盖了日常维护和遇到异常时的处理顺序。
账号信息怎么维护?
在账号设置里更新即可。改完之后,各台设备下次登录会读到新的信息,不需要一台一台单独再改一遍。
收到陌生设备的登录提醒怎么办?
- 先回想最近有没有在新设备上登录过。
- 如果确实是自己操作的,用顶部入口在当前设备重新登录一次即可。
- 如果确认不是本人操作,尽快通过咨询通道联系客服说明情况。
找客服说账号问题,要带上哪些信息?
账号名、出问题的设备类型、大致的时间点,以及屏幕上看到的提示文字。这四样说清楚,客服定位问题的速度会快很多。
长时间不登录,账号会受影响吗?
不会。记录和账号资产都保留在账号下,隔多久回来登录都能接着用。回来之后建议先看一眼首页第二栏,对一下时间线。
访问与浏览
站点适配手机、平板与桌面三种屏宽。换设备、换屏幕时如果碰上显示问题,按顺序排查大多数情况都能自己解决。
手机上能完整使用吗?
可以。窄屏下首页第二栏的数据面板会自动改成上下排列,内容不会缺项。320px 宽度下也能完整阅读,不需要左右拖动。
页面显示不全,按什么顺序排查?
- 刷新一次当前页面。
- 换一个浏览器,或者换一台设备打开同一页面。
- 确认网络连接正常,再重新载入。
- 仍然异常的话,记下页面名称和屏幕上的提示,找客服说明。
平板横屏和竖屏都正常吗?
都正常。布局会跟着屏幕宽度自动调整,横竖屏切换后栏目和面板都会重新排布,不需要手动设置。
网络慢的时候,面板数字会不会一直停着不动?
网络恢复后数据会重新同步一次,稍等片刻或刷新页面即可。设备与浏览器方面的具体要求,可以再看一眼使用须知。
兜底通道
没找到答案,直接问我们
上面六类翻过还是对不上你的情况,就别自己猜了。客服通道在工作日 9:00–22:00 在线,换设备登录相关的咨询排在受理量第一位。
- 客服邮箱
- contact@blh-niuniu.com.cn
- 咨询电话
- 400-3588-9481
- 在线时段
- 工作日 9:00–22:00
提问前顺手准备好这几样,来回沟通的次数会少很多:
- 账号名,以及出问题的设备是手机还是电脑
- 问题出现的大致时间点
- 屏幕上看到的原文提示
- 已经试过的排查步骤