信息处理 · PRIVACY

隐私声明

你只是翻了几页,或者在咨询通道问了一句换设备登录的事,过程中都会留下一些记录。百老汇牛牛游觉得,这些东西在你交出去之前就该写明白:它从哪来、拿它做什么、放在我们这里多久。

下面按六件事分开讲,每一件都可以单独看。想查、想改、想删,路径也写在里面。

随版本动态同步调整 客服通道 工作日 9:00–22:00

深底上由细线与光点组成的抽象数据流纹理,紫青渐变,无文字无人物

01

你留下哪些记录

浏览、咨询、设备识别、对局记录,是会接触到信息的主要场景。具体到项目,大致是下面这四类。

浏览记录
你打开过哪些页面、在某一节停留了多久、屏幕宽度和浏览器类型、从哪个入口进来。这些数字汇总之后,用来判断哪一段写得不够清楚、需要重写。
咨询记录
你通过咨询通道留下的邮箱、电话和问题描述。你写多少,我们才知道多少;没写的内容不会去猜,也不会从别处补齐。
设备识别
一串随机生成、用来维持登录状态的标识,以及换设备登录时用来确认是同一个账号的比对信息。它不读取你的通讯录、相册或短信。
对局记录
登录后产生的对局时间戳与得分变化,供你在结算明细面板里逐局回看。退出登录后,这部分不会挪作他用。

02

每类记录对应什么用途

记录留在那里,是为了解决具体问题。每一项都对着一个明确的场景。

  • BROWSE页面显示适配

    知道你的屏幕是 320px 宽的手机还是桌面大屏,我们才能决定把结算明细面板放在第二栏还是折到正文下方,把人数曲线画成横向还是纵向。

  • SUPPORT问题一次受理

    客服拿到你的问题描述和出问题的环节,可以直接定位。换设备登录相关的咨询我们会先要账号和旧设备信息,省得你把同一段操作重复描述几遍。

  • SAFETY异常访问识别

    登录状态标识和设备比对信息用来判断这次访问是不是本人。发现节奏异常的访问,会让你重新验证一次,而不是直接放行。

  • SYNC记录与资产延续

    换设备之后,历史对局和账号资产要能接得上,靠的正是账号与新设备之间的一次性比对过程,不需要你重新注册。

03

放多久,什么时候清

不同记录的留存时间不一样,因为它们的用途需要的时间不一样。

各类信息的留存周期与到期处理
信息类型 保留时长 到期后怎么处理
浏览统计 13 个月 汇总为不含单条标识的访问量数据,个体记录不再保留
咨询往来 结案后 24 个月 整条删除,不保留摘要或附件副本
登录状态标识 退出登录,或连续 90 天未使用 立即失效并清除,下次访问需重新登录
对局与结算记录 账号存续期间 账号注销后 30 天内清除
设备比对信息 确认完成后 30 天 清除,换新设备时重新生成
为什么浏览统计留得比咨询往来短

浏览数据要看一整年的起伏才说明问题,所以按 13 个月收口。咨询往来涉及后续跟进和服务回溯,结案后留两年。登录标识和设备比对信息只在一次会话里起作用,用完就清干净。

04

查看、更正与删除怎么提

这四件事你随时可以提,不需要说明理由,也不会影响你继续使用站内内容。

  1. A

    查看

    想确认我们这里有你哪些记录,写明你的账号或者曾经用过的咨询邮箱,身份核实之后,我们把对应内容整理给你。

  2. B

    更正

    邮箱、电话写错了,说一声就改,改完立即生效。如果更正涉及账号归属,我们会先做一次身份确认。

  3. C

    删除

    不再需要我们留存的咨询记录,提出之后按上面的周期提前清除,清完给你一句确认。

  4. D

    撤回

    之前同意过的处理想收回,同样说一声就行。撤回只影响之后的处理,不影响此前已经完成的正常服务。

所有请求都从咨询通道提交,写明事由和对应账号,我们核对身份后开始处理。客服通道工作日 9:00–22:00 在线,收到后会先给你一个受理确认,再告诉你预计什么时候有结果。

前往咨询通道

05

浏览器记住的几件小事

浏览的时候,浏览器会替我们记住几件小事,让你下次打开少点重复操作。

展开状态 你在帮助中心展开过哪几条问答、在版本动态里点开过哪些条目,回来时保持原样,不用重新找。

筛选偏好 选过的玩法分区、看过的帮助分类,下次直接停在同一处。

登录状态 维持你已登录状态的一串随机标识,与换设备登录时的设备比对共用。

显示设置 人数曲线的刻度展开状态、列表的排序方式这类细碎选择。

想清掉也很简单:在浏览器设置里删除本站点的数据,或者用无痕窗口打开,上面这些记录会全部消失,站内内容照常可读。

清掉之后会发生什么

你需要重新登录一次,之前展开过的问答和选过的分类回到默认状态。对局记录与账号资产存在账号里,不受影响。

06

这份声明什么时候会变

玩法在变,房间时段在变,这份声明也会跟着调整。

条款需要修改时,改动会直接落在当前版本上,不会另发一份让你对着看。变化较大的部分,我们在版本动态栏目里同步说一句,方便你知道改了哪里。旧版本的说法如果和现在冲突,以现在这一版为准。

发现某一条和实际体验对不上怎么办

先看看使用须知里关于内容更新与反馈的说明,再通过咨询通道把具体位置告诉我们。写清楚你看到的条款编号和你遇到的情况,我们会去核对并回应。